Onwin firmasının gizlilik politikası belli kurallara ve kriterlere dayanmaktadır. Bilgi almak, bunları hem toplamak hem de başarılı bir biçimde işlemek söz konusudur. Bu da üyelik alım sürecinde yazılı olarak ifade edilmektedir. Bunun yanı sıra her bet işletmesinde olduğu gibi bir çerez politikası bulunmaktadır. Bu küçük bir program ve dosyaya dayalıdır. Site içinde üyelerin tercihlerine dair bilgi anlamına gelmektedir. Bunların Onwin tarafından toplanması ve işlenmesi ise hizmetlerin kişi tercihlerine göre verilmesi demektir. Bu anlamda müşteri memnuniyeti ilk sırada yer almaktadır.
Bilgi toplanması işlemleri her zaman üyelik kurallarına göre yapılmaktadır. Bunların Onwin sitesinden sorunsuz bir biçimde yazılması gerekmektedir. Gerek iletişim ve kimlik gerekse de hesap verileri bunun en iyi örnekleridir. Bunun yanı sıra ödeme bilgilerini de unutmadan eklemek şarttır. Çünkü finansal işlemlerde bunların kullanılması temel bir kriter olarak dikkat çekmektedir.
Elbette Onwin firmasının bilgileri kullanımı belli amaçlar için söz konusudur. Üyenin resmi siteden hizmet alması bunların başında gelmektedir. Ancak bilgileri girerek onaylayan kişiler bunlardan faydalanma hakkına sahiptirler. Bunun yanı sıra canlı yardım ve eposta hizmetlerinde yine bilgi paylaşımının öne çıktığını unutmayınız. Ofis bunlardan farklı olarak üye davranışlarını bu sayede analiz etmektedir. Kişilerin tercihleri bu açıdan bakıldığında büyük bir öneme sahiptir. Son olarak ise kanuni gereklilikler karşımıza çıkmaktadır. Böyle durumlarda bilgi paylaşımı normaldir.